خصصت وزارة التضامن الاجتماعي رابطًا للاستعلام عن حالات التكافل والكرامة وإمكانية تقديم شكوى باستخدام الرقم الوطني لمالك بطاقة التكافل أو الكرامة ، ومن خلال هذا الرابط يمكن تقديم شكوى أو الحصول عليها. خدمات إلكترونية دون الذهاب إلى مكاتب الهيئة في ظل تفشي رواية فيروس كورونا “كوفيد 19”. يوفر الرابط خدمة معلومات عن معاش التكافل والكرامة وقيمته وتاريخ صرف المعاش الشهري.

خطوات الاستعلام عن تقاعد التكافل والكرامة

  • أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي الخدمة للاستعلام عن معاش التكافل والكرامة من المنزل دون الذهاب إلى مكاتب الهيئة ، أي بطريق الخطأ ، من خلال اتخاذ الخطوات التالية: –
  • يقوم صاحب البطاقة بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي المخصص للأسئلة المتعلقة بمعاشات التكافل والكرامة.
  • ستظهر نافذة يتم فيها إدخال رقم بطاقة المتقاعد وإدخال الرقم الوطني المكون من 14 خانة بشكل صحيح.
  • يتم الضغط على برنامج التكافل والكرامة ، ثم يكتب اسم المواطن في ربع ، وبعد ذلك يتم تحديد نوع المعاش الذي يُسأل عنه هل هو تكافل أم كرامة
  • نكتب رقم هاتف المستحق للمعاش ونضغط على زر “استفسار” وتظهر نتيجة الطلب المطلوب.

خطوات تقديم الشكوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي

قامت الوزارة بتمكين المستفيد أو صاحب البطاقة من تقديم شكوى إلى الوزارة من خلال رابط الاستفسار والشكاوى لقضايا التكافل والكرامة باتباع الخطوات التالية: –

  • يسجل المستفيد من معاش تكافل وكرامة في رابط الاستفسار والشكاوى لقضايا التكافل والكرامة.
  • يضغط على خيار “تقديم شكوى” في القائمة الرئيسية للصفحة.
  • يتم كتابة وإدخال الرقم الوطني لصاحب الشكوى ، والمكون من 14 ، ثم يتم إدخال بيانات مقدم الشكوى وكتابتها.
  • ستظهر نافذة كتبت فيها الشكوى بالتفصيل وبعد كتابة الشكوى اضغط على ايقونة “ارسال شكوى”.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *